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                                                    發布時間: 2022-01-17 09:53首頁:主頁 > 銀行 > 閱讀()來源:中國證券報·中證網

                                                    元宇宙正吸引著銀行的目光。中國證券報記者了解到,目前已有浙商銀行、江蘇銀行、百信銀行等商業銀行布局元宇宙,其中百信銀行已推出NFT數字藏品。

                                                      分析人士認為,元宇宙未來或成為銀行數字化轉型的重要抓手,使得銀行與客戶的交互方式、產品服務方式乃至銀行形態都可能發生重大變化。但目前業內對元宇宙還缺乏清晰認識,建議厘清元宇宙概念,提高金融科技能力。

                                                      多家銀行積極布局

                                                      1月11日,中國移動通信聯合會元宇宙產業委員會公布首批成員接納名單,浙商銀行位列其中。

                                                      江蘇銀行、百信銀行在元宇宙方面也有探索。江蘇銀行日前表示,該行基于對互聯網金融發展和數字化金融底層邏輯的研判,結合自身優勢,開始積極布局金融元宇宙,為客戶提供更加優質的金融服務體驗。 

                                                      據介紹,自2014年開始,江蘇銀行就開始推動數字化轉型,逐步探索并落地大數據、人工智能、物聯網、區塊鏈、5G等金融科技解決方案。隨著人機對話、金融大腦、多模態身份識別、客戶畫像、數字員工、增強現實等金融科技產品不斷積淀和完善,該行已逐步建立起符合自身特點的金融元宇宙基礎底座和技術保障。

                                                      2021年11月,百信銀行推出“AI虛擬品牌官”的二次元形象,塑造了富有科技感和時尚感的虛擬IP,該藏品也是銀行業首個NFT數字藏品。

                                                      百信銀行首席戰略官陳龍強表示,發行數字藏品是百信銀行迎接元宇宙的一次嘗試,隨著下一代互聯網技術的不斷發展,未來銀行與客戶的交互方式、產品服務方式乃至銀行形態都可能發生重大變化。AI數字人、沉浸式體驗和基于區塊鏈的數字資產是百信銀行最關注的三個方向。

                                                      想象空間大

                                                      在深圳銀保監局劉陽看來,我國銀行業對元宇宙已有積極探索。一是服務元宇宙概念相關產業及企業;二是基于AR/VR技術進行貴金屬銷售;三是建設VR營業廳。

                                                      以貴金屬銷售為例,中國銀行深圳分行就運用了3D虛擬展示、感知交互等技術,將實時形成的虛擬貴金屬,通過移動終端與現實場景相結合,360度呈現于客戶眼前。同時,支持多維度查看產品細節、虛擬試戴試擺放、在線支付購買、分享朋友圈等全流程操作。

                                                      未來元宇宙還可能改變銀行業的服務形態。劉陽表示,未來銀行客戶更可能沉浸于元宇宙線上應用,銀行應順應產業數字化和元宇宙的方向去做場景金融延伸,或能連接更廣泛的客群。

                                                      元宇宙和銀行業務如何結合,也具有巨大的想象空間。“在元宇宙里,根據客戶的需求,在金融監管和銀行管理規定下,產品經理可以通過手勢拖拽進行現場全流程的數字化產品制造。”蘇寧金融研究院高級研究員孫揚認為,元宇宙未來可能從無感體驗金融產品、沉浸式的金融客戶陪伴、金融產品實時創造等方面改變銀行業務。

                                                      機遇與挑戰并存

                                                      元宇宙對銀行業也有諸多挑戰。劉陽表示,首先,元宇宙概念起源于海外且尚無成熟的應用模式,其技術和應用路徑比較復雜。其次,基于VR設備的接口與三維交互方式,將帶來新的金融身份認證、反洗錢和信息安全挑戰,目前暫無相關的行業標準和監管指引可供參考。此外,未來虛擬銀行網點、虛擬客戶經理等新技術將走向應用,如何更好地將服務嵌入場景是銀行機構面臨的一大挑戰。

                                                      一位銀行業人士對中國證券報記者表示,目前元宇宙還處于概念階段,未來商業銀行業務如何和元宇宙有機結合,真正做到智能,使用戶得到“沉浸式體驗”,還需要較長時間的探索。至于當前業內流行的智能機器人,自家銀行此前也有探索,但已被叫停。 

                                                      招聯金融首席研究員董希淼表示,商業銀行對元宇宙給予關注具有一定必要性,但當前元宇宙尚未有明確定義,相關技術進展和商業模式也并不成熟,銀行業如何參與其中還在探索之中。當前銀行業更應當關注前沿技術的研發,從理念、組織、業務、技術、數據、合作六大層面深化數字化能力,結合客戶需求推出針對性產品和服務。

                                                      劉陽建議,相關部門應加強對元宇宙的研究,出臺元宇宙金融業務發展標準和安全規范,為銀行機構在元宇宙領域開展業務提供監管依據和指引。

                                                    特別聲明:文章內容僅供參考,不造成任何投資建議。投資者據此操作,風險自擔。
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